FAQ

Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?

W Salile dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie bezpiecznie i w jak najlepszej cenie. Proces realizacji zamówienia wygląda następująco:

• Czas przetwarzania: Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 2–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
• Czas dostawy: Po wysłaniu zamówienia, dostawa na terenie Polski trwa zazwyczaj 2–4 dni robocze (od poniedziałku do piątku).
• Łączny czas oczekiwania: Całkowity czas od złożenia zamówienia do jego otrzymania wynosi zazwyczaj od 4 do 7 dni roboczych.

Aby uzyskać więcej informacji, szczegóły znajdziesz w sekcji Polityka wysyłki.

Moje zamówienie jest opóźnione – co mam zrobić?

W większości przypadków dostawa odbywa się terminowo. Jeśli jednak Twoje zamówienie nie dotarło po standardowym czasie dostawy oraz dodatkowych 3 dniach, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Czy wysyłka jest płatna?

Nie. Obecnie Salile oferuje bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień na terenie Polski.

Aby uzyskać więcej informacji, szczegóły znajdziesz w sekcji Polityka wysyłki.

Jakie metody płatności są dostępne?

W Salile oferujemy bezpieczne i wygodne metody płatności. Możesz skorzystać z:

• BLIK
• PayU
• Apple Pay
• Google Pay
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express

Otrzymałem tylko część zamówienia – co zrobić?

W przypadku większych zamówień produkty mogą być wysyłane w kilku paczkach ze względów logistycznych. Brakujące elementy zazwyczaj docierają w ciągu 1–3 dni roboczych po dostarczeniu pierwszej przesyłki.

Paczka dotarła uszkodzona — co zrobić?

Niestety, mimo starannego pakowania, w pojedynczych przypadkach mogą wystąpić uszkodzenia podczas transportu.
Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem.

Ważne: Prosimy nie odsyłać paczki bez wcześniejszego kontaktu z nami. Bez dokumentacji zdjęciowej nie możemy zagwarantować wymiany produktu. Nasz dział obsługi klienta postara się znaleźć rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

Co jeśli zamówiłem niewłaściwy produkt lub rozmiar nie pasuje?

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Nie narusza to Twojego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub kolor, prosimy o zwrot zamówionego produktu oraz złożenie nowego zamówienia na odpowiedni rozmiar lub kolor za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z nami! Niezależnie od tego, czy chodzi o drobną sprawę, czy po prostu jesteś czegoś ciekawy — nie wahaj się napisać lub odwiedzić naszą stronę FAQ. Jesteśmy tu dla Ciebie!

Nazwa sklepu: Salile
Adres sklepu: Szczęśliwa 4, Kraków, 30-650, Polska

E-mail kontaktowy: info@salile.com
Czas odpowiedzi: od 30 minut do 24 godzin
Numer telefonu: +48732126047

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek: 9:00–17:00 (GMT+1)
Sobota i niedziela: 10:00–16:00 (GMT+1)