Polityka zwrotu kosztów

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie przed jego wysyłką, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.
Po wysłaniu zamówienia przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegóły procedury zwrotu zostały opisane poniżej.

Warunki zwrotu

Akceptujemy zwroty na następujących warunkach:

Termin zwrotu:
Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostarczenia.

Stan produktu:
Zwracany produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie, z dołączonymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu.

Dowód zakupu:
Do zwrotu wymagany jest paragon lub inny dokument potwierdzający dokonanie zakupu.

Instrukcja zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, wykonaj poniższe kroki:

Krok 1 – Kontakt z obsługą klienta

Wyślij wiadomość e-mail na adres info@salile.com, podając numer zamówienia, powód zwrotu oraz — w razie potrzeby — zdjęcia potwierdzające problem.

Krok 2 – Pakowanie

Starannie zapakuj produkt, upewniając się, że dołączone są wszystkie oryginalne metki oraz opakowanie.

Krok 3 – Wysyłka

Odeślij paczkę za pośrednictwem sprawdzonej firmy kurierskiej z numerem śledzenia na poniższy adres: Szczęśliwa 4, Kraków, 30-650, Polska

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem przypadków produktów wadliwych lub wysłanych nieprawidłowo.

Polityka zwrotu środków

Czas realizacji:
Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych.
Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych ani opłat za ponowne przyjęcie towaru.

Należy pamiętać, że bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Potwierdzenie:
Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Jeśli zwrot środków nie pojawi się w oczekiwanym terminie, prosimy skontaktować się z bankiem lub napisać do nas na info@salile.com.

Wymiana produktów

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Niniejsze postanowienie nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub kolor, prosimy o zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Wyjątki i sytuacje szczególne

Produkty wadliwe lub uszkodzone:
Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, prosimy o kontakt z nami tak szybko, jak to możliwe. Zalecamy dołączenie zdjęć uszkodzeń, abyśmy mogli sprawnie pomóc w rozwiązaniu sprawy, oferując wymianę lub pełny zwrot środków. W przypadku produktów wadliwych, koszty przesyłki zwrotnej pozostają po naszej stronie.

Nieprawidłowy produkt:
Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt (zły rozmiar lub inny model), prosimy o kontakt. Pokryjemy koszty zwrotu i wyślemy prawidłowy produkt tak szybko, jak to możliwe.

Zagubione przesyłki:
Jeśli zamówienie nie dotrze w przewidywanym czasie dostawy, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpocząć postępowanie wyjaśniające z firmą kurierską.

Adres magazynu

Adres zwrotu
Wszystkie zwroty należy odesłać na następujący adres:

Salile
Szczęśliwa 4
Kraków
30-650
Polska

Przed odesłaniem produktu prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu zgłoszenia zwrotu.

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z nami! Niezależnie od tego, czy chodzi o drobną sprawę, czy po prostu jesteś czegoś ciekawy — nie wahaj się napisać lub odwiedzić naszą stronę FAQ. Jesteśmy tu dla Ciebie!

Nazwa sklepu: Salile
Adres sklepu: Szczęśliwa 4, Kraków, 30-650, Polska

E-mail kontaktowy: info@salile.com
Czas odpowiedzi: od 30 minut do 24 godzin
Numer telefonu: +48732126047

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek: 9:00–17:00 (GMT+1)
Sobota i niedziela: 10:00–16:00 (GMT+1)